Política de privacidad y protección de datos

1. Introducción

En Arnordiax respetamos la privacidad de nuestros usuarios y tratamos los datos personales de forma transparente y responsable.

Esta Política de privacidad y protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y gestionamos la información personal de los usuarios que visitan arnordiax.com, realizan compras o contactan con nosotros.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Arnordiax

Esta política se aplica a los usuarios que:

Navegan por nuestro sitio web.
Realizan pedidos.
Contactan con nuestro servicio de atención al cliente.
Proporcionan información mediante formularios u otros canales de comunicación.

El objetivo de esta política es informar de manera clara sobre cómo se recopilan y utilizan los datos personales.

3. Datos personales recopilados

Recopilamos únicamente los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

Podemos recopilar:

Datos proporcionados por el usuario:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Información del pedido.
Información proporcionada al contactar con atención al cliente.

Información relacionada con pagos:

Los pagos son gestionados mediante proveedores de pago autorizados.

No almacenamos información bancaria completa del usuario, como los datos completos de la tarjeta utilizada para realizar pagos.

Datos recopilados automáticamente:

Durante la navegación podemos recopilar:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Información del dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales pueden utilizarse para:

Gestionar pedidos y compras.
Confirmar pagos y procesos de entrega.
Proporcionar atención al cliente.
Responder consultas y solicitudes.
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Optimizar la experiencia de navegación y compra.
Analizar el uso del sitio web.
Prevenir actividades fraudulentas.
Enviar comunicaciones relacionadas con servicios cuando exista consentimiento del usuario.

Solo utilizamos la información personal para finalidades relacionadas con los servicios ofrecidos.

5. Compartición de información

No vendemos ni cedemos datos personales de los usuarios con fines comerciales.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, incluyendo:

Proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de análisis web.

Estos terceros solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y deben tratar los datos conforme a la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional de algunos servicios utilizados para operar el sitio web, determinados datos personales pueden ser tratados por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, aplicamos las medidas adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos para garantizar un nivel adecuado de protección.

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento del sitio web.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar la navegación.
Mejorar nuestros servicios.
Personalizar determinados contenidos.

Los usuarios pueden gestionar, aceptar, rechazar o retirar su consentimiento para cookies no necesarias.

Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

8. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El periodo de conservación dependerá de:

La finalidad del tratamiento.
El tipo de información.
Las obligaciones legales aplicables.
Las necesidades relacionadas con la prestación del servicio.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán gestionados conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos del usuario según el RGPD

Los usuarios tienen derecho a:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre sus datos personales y cómo son tratados.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea aplicable.

Derecho a limitar el tratamiento

Solicitar restricciones sobre el uso de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad

Solicitar la entrega de determinados datos personales en un formato adecuado.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos de datos.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar cualquier consentimiento otorgado previamente.

Para ejercer estos derechos, puede contactar mediante el correo electrónico indicado en esta política.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

10. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

Consentimiento del usuario.
Ejecución de un contrato de compra.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo relacionado con la mejora del servicio y la seguridad del sitio web.

Tratamos los datos conforme al RGPD y a la normativa española aplicable.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para gestionar y proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida accidental.
Uso indebido de la información.

Estas medidas se aplican considerando la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

12. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros: